Tak, gdy Twoje zamówienie zostanie przetworzone i wysłane, otrzymasz e-mail z numerem śledzenia. Możesz go użyć, aby śledzić swoją paczkę w czasie rzeczywistym na naszej stronie śledzenia.

Czas dostawy zależy od Twojej lokalizacji i aktualnej liczby zamówień. Dostawa na terenie Polski zazwyczaj zajmuje od 5 do 10 dni roboczych. W przypadku zamówień międzynarodowych może to potrwać nieco dłużej.

Jeśli Twoje zamówienie jest uszkodzone lub nieprawidłowe, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 48 godzin, podając numer zamówienia i zdjęcia problemu. Naprawimy sytuację tak szybko, jak to możliwe.

Możesz zwrócić lub wymienić swoje zamówienie w ciągu 14 dni od jego otrzymania, pod warunkiem że produkt nie był używany i znajduje się w oryginalnym stanie. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby rozpocząć proces. Zwrot odbywa się na Twój koszt.

Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem Support@Vionnéra.com lub poprzez naszą stronę kontaktową. Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin.